Aguas del Huila - Cuestionario de Evaluación de Atención al Cliente Servicios Públicos

Sección 1

Identificación de la encuesta

Código suscriptor

Aparece en la factura del servicio.

Municipio

Ubicación

Urbano

Estrato

1 2 3 4 5 6

Sector

Residencial Comercial Industrial Oficial

Sección 2

Datos generales del usuario

Nombre

Número de cédula

Edad

El informante debe ser mayor de 18 años.

Sexo

Masculino Femenino Prefiero no responder

Dirección

Barrio

Teléfono No tiene teléfono

Sección 3

Cobertura de servicios

7. ¿Cuáles de los siguientes servicios públicos posee su hogar?

Si el hogar no tiene servicio de acueducto, la encuesta termina aquí.

Servicio de Acueducto

Sí No

Servicio de Alcantarillado

Sí No

Servicio de Aseo

Sí No

Sección 4

Acueducto

En los siguientes capítulos vamos a evaluar la calidad de los servicios públicos que posee en su hogar. Tenga en cuenta los aspectos del servicio en sí y otros relacionados con su prestación, como la atención que recibe y la facturación.

Sección 5

Alcantarillado

Sección 6

Procesos de Acueducto y Alcantarillado

Sección 7

Atención al cliente · Acueducto y Alcantarillado

Sección 8

Aseo

Sección 9

Atención al cliente · Aseo

Sección 10

Programa "Huila sin basuras"

Aguas del Huila S.A. E.S.P. desarrolló el programa "Huila sin basuras", cuyo objetivo era efectuar desde la vivienda la separación de los residuos orgánicos de los inorgánicos.

Sección 11

Percepciones generales

Sección 12

Fecha de diligenciamiento

Fecha de diligenciamiento de la encuesta

Último paso

Revisión y envío

Revise el resumen. Puede volver a cualquier sección desde el índice o con el botón «Anterior».

Autorizo a Aguas del Huila S.A. E.S.P. el tratamiento de mis datos personales para fines de evaluación del servicio, de conformidad con la Ley 1581 de 2012. *

Cuestionario de Atención al Cliente

Evaluación de Atención al Cliente de Servicios Públicos

Identificación de la encuesta

Datos generales del usuario

Cobertura de servicios

Acueducto

Alcantarillado

Procesos de Acueducto y Alcantarillado

Atención al cliente · Acueducto y Alcantarillado

Aseo

Atención al cliente · Aseo

Programa "Huila sin basuras"

Percepciones generales

Fecha de diligenciamiento

Revisión y envío